KT 새 휴대폰에 보조회선 eSIM이 안 옮겨지면 듀얼번호·데이터쉐어링 중 무엇을 확인하나요?

메인번호만 옮겨졌다면 서브회선의 상품명부터 보세요

새 폰에서 메인번호는 되는데 추가 번호나 데이터 회선이 보이지 않을 때, 두 번째 회선을 모두 같은 eSIM으로 취급하면 해결 경로가 어긋납니다. 가입 내역·청구서 또는 KT 마이에서 서브회선의 상품명이 듀얼번호인지 데이터쉐어링인지 확인하세요. 듀얼번호는 메인번호와 연결되는 추가 번호이고, 데이터쉐어링은 데이터 이용을 나누는 별도 상품입니다. 이 글의 이동 절차는 KT 공식 eSIM 전환 페이지가 구분한 두 상품에 한정합니다.

듀얼번호는 메인 → 서브 전환 후 관계를 다시 설정합니다

KT 다이렉트샵은 듀얼번호를 사용했다면 먼저 메인회선의 SIM 전환을 완료하고, 듀얼번호 회선의 SIM 전환을 진행한 뒤 두 회선의 관계설정을 하라고 안내합니다. 두 회선의 eSIM이 새 기기에 보이는 것과 듀얼번호 관계설정이 끝난 것은 별개입니다. 메인·서브가 같은 명의인지도 확인하세요. KT는 듀얼SIM 또는 듀얼번호 이용 시 메인과 서브가 동일 명의일 때만 개통 가능하다고 명시합니다.

관계설정은 KT.com의 ‘마이 → 요금/요금서비스 → 요금제변경 → 듀얼번호 관계 설정/해제’에서 찾을 수 있습니다. KT 안내에는 모바일 경로로 ‘마이 → 요금/요금서비스 → 부가서비스 조회/변경 → 듀얼번호 관계 설정/해제’도 표시됩니다. 메뉴가 보이지 않는다면 설정 가능한 모회선 또는 서브회선이 있는지, 두 회선의 전환이 완료됐는지 확인하세요. KT는 설정 가능한 회선이 있을 때만 관계설정 메뉴가 표시된다고 설명합니다. 관계를 해제하면 서브회선이 일시정지될 수 있으므로, 문제 해결을 위해 무턱대고 해제부터 하지 마세요.

데이터쉐어링 서브 eSIM은 온라인 이동을 반복하지 마세요

KT eSIM 전환 유의사항은 데이터쉐어링 요금제를 이용 중인 서브회선의 eSIM 이동이 온라인에서 불가하며 가까운 대리점·플라자에서 진행해야 한다고 명시합니다. 가상 사례로 태블릿에 쓰던 데이터쉐어링 eSIM을 새 기기로 옮기려는데 KT 온라인 화면에서 계속 막힌다면, 듀얼번호의 관계설정 메뉴를 찾는 것이 해결책이 아닙니다. 회선 명칭을 확인하고 KT 매장에 eSIM 이동 가능 단말과 방문 준비물을 문의하세요. 매장 영업시간은 온라인 전환 가능 시간과 별개입니다.

듀얼번호 온라인 전환을 진행할 때도 새 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 먼저 확인하고, eSIM을 설치할 기기를 Wi-Fi에 연결하세요. KT 안내상 기기를 바꿔 eSIM·USIM을 전환하는 온라인 시간은 평일·토요일 08~20시이며, 일요일과 신정·설·추석 당일은 전환할 수 없습니다. 이는 KT 페이지의 단말기 변경 전환 시간이지 매장 영업시간이 아닙니다. 단말기 정보 등록이 제한되는 경우도 있으므로 같은 오류가 반복되면 KT 공식 안내의 대리점·플라자 경로를 확인하세요.

결론적으로 내 상품명이 듀얼번호이면 ‘메인 전환 → 서브 전환 → 관계설정’의 누락 단계를 찾고, 데이터쉐어링 서브 eSIM이면 온라인 이동 대신 매장 경로를 확인하면 됩니다. 아래 KT 다이렉트샵의 ‘eSIM 전환’ 안내에서 현재 상품별 유의사항과 관계설정 메뉴를 확인하세요.